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2019年1月，國辦印發(fā)《關于加強三級公立醫(yī)院績效考核工作的意見》。其中明確提出，2019年，在全國啟動三級公立醫(yī)院績效考核工作，績效考核指標體系、標準化支撐體系、國家級和省級績效考核信息系統初步建立，探索建立績效考核結果運用機制。《意見》中還明確，三級公立醫(yī)院績效考核指標體系由醫(yī)療質量、運營效率、持續(xù)發(fā)展、滿意度評價等4個方面的指標構成。

根據國辦印發(fā)《意見》的工作目標，到2020年，中國將基本建立較為完善的三級公立醫(yī)院績效考核體系，三級公立醫(yī)院功能定位進一步落實，內部管理更加規(guī)范，醫(yī)療服務整體效率有效提升，分級診療制度更加完善。

在此之前，國內已有公立醫(yī)院展開了患者體驗數據標準化監(jiān)測。2013年起，北京大學人民醫(yī)院協同第三方獨立測評機構，對患者體驗數據進行了連續(xù)6年的持續(xù)性標準化監(jiān)測，總覆蓋醫(yī)院數量1007家，囊括28個省(市)自治區(qū)，總測評覆蓋人群量8.61億人次，患者體驗數據總量達5.52億條以上。

2017年，在國家衛(wèi)生健康委醫(yī)管中心直接領導下，由北京大學人民醫(yī)院牽頭組建了國家衛(wèi)生健康委醫(yī)患體驗研究基地。基地依托北京大學人民醫(yī)院在醫(yī)療管理和醫(yī)患體驗前期的研究基礎和成果，聯合多方資源，重點推進了國家醫(yī)患體驗評價方法與管理應用行業(yè)標準、數據采集信息化與分析挖掘人工智能技術研究，據北京大學人民醫(yī)院院長、研究基地主任姜保國介紹，醫(yī)患體驗評價體系可以使院方通過患者的視角發(fā)現管理的不足，促使院方真正做到以患者為中心。近日，國家衛(wèi)健委三級公立醫(yī)院績效考核領導小組辦公室委托北京大學人民醫(yī)院國家衛(wèi)健委醫(yī)患體驗研究基地，對全國22個省份近200家公立醫(yī)院開展?jié)M意度調查結果現場核查工作。

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